仕事の関係で、ここ数か月、メールソフトOutlookの不具合に悩まされていました。

　職員の研修をお願いしている講師先生とメールのやり取りをしなければならないのですが、添付資料の送信がうまくいかないのです。

　PDFファイルを添付するのですが、相手先にはWinmail.datのファイルに変換されて届いてしまいます。先生のスマホにはそれを開くアプリがなく、開けないのです。

　それが、困ったことに、常にWinmail.datに変換されてしまうわけではなく、ちゃんとPDFのまま届くこともあります。動作が不安定なようです。

相手のセキュリティーシステムのせいかと思ったが

　初めて先生にメールで添付書類を送信した際、Wordで添付したところ、スマホで開けないのでPDFにしてほしいと言われ、PDFに変換して再送しました。その時はちゃんとPDFのまま届きました。

　その後もPDFに変換して添付しているのですが、Winmail.datで届いていると言われることが多く、相手先のセキュリティーシステムが影響しているのかと思いながら、送信し直しをしていました。

対応策も不発

　先日、ネットで調べてみたところ、Outlookで送信した際にPDFなどの添付ファイルが勝手にWinmail.datに変換されてしまうトラブルが多発しているようでした。対処法として、送信方法の設定をリッチテキスト形式ではなくテキスト形式かHTML形式に切り替えれば大丈夫というのを見つけました。

　早速やろうとしましたが、私のパソコンのOutlookの設定が既にHTMLになっていました。ためしにテキスト形式に切り替えて送信してみましたが、やはりWinmail.datに変換されてしまい、万事休すです。

残る対処法は

　勤務先のパソコンにYahooメールかG-mailの設定をしようと思い、やり始めましたが、私のスマホの携帯番号は既に自宅のパソコンのメール設定で使用しているため、ダメでした。また、勤務先のインターネットはMicrosoft Edgeが標準で、グーグルを勝手に入れるのも良くない気がして、諦めました。

デザイン思考で考える

　勉強中の「デザイン思考」で考えてみました。

私は先生に添付ファイルを送りたいわけではなく、情報を伝えたいのです。そこで、添付ファイルにせず、メール本文にコピーして送信することにしました。幸い表や図面を含みません。先生も、添付ファイルを開く手間を省けます。

　なぜマイクロソフト社は、こんな大きな不具合がかなり以前から指摘されているのに放置しているのでしょう。もっとユーザー重視の会社かと思っていましたが・・・。

　
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