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地方自治日記

地方自治に誠実に取り組んできた県職員OBです。県の市町村課に長く在職したほか、出納局、人事委員会などのいわゆる総務畑が長く、自治制度等を専門分野としてきました。県を退職後も、時々、市町村職員などの研修で、自治制度、公務員制度、文書事務などの講義もしていました。 単に前年どおりに仕事をすることが嫌いで、様々な改革・改善に取り組んできました。各自治体の公務員の皆様には、ぜひ法令を正しく合理的に解釈し、可能な限り効率的、効果的な行政運営をしていただきたいと願っています。

タグ:AI

 2016年に県を定年退職し、次に別の地方公共団体で3年間働いて、通算40年間を地方公務員として過ごしました。昨年6月に民間企業を退職する時は既にAI時代に入っていて少しは活用も経験しましたが、公務員としてAI時代を体験できなかったことを少し残念に思っています。若い人たちがどうやってキャリアを形成していくのか、少し心配もしています。

 今、多くの自治体では、議会の想定問答や答弁案をAIを使って作成しているようです。私のころは、本会議等の答弁案は、議会担当者が議員各氏から質問要旨を聴き取り、各部局に伝え、部局では主にその事項に関する担当係長が答弁案を作成していました。それを課長、部局長、政策・予算担当部局が審査して、最終的に知事がOKを出す仕組みでした。それぞれの幹部の文章の趣味も違うので、大変時間のかかる作業でした。

 それがAIで過去の答弁との整合した答弁案ができれば、だいぶ楽になったでしょう。

 一方、そういった答弁案の作成、議事録の作成、外部向けの文書の作成、例規や要綱案の作成等は、職員がスキルを高めていくための訓練でもありました。今の中堅以上の職員の多くは、AIが作成した原案をチェックする能力があるでしょう。しかし、訓練の機会を奪われた若手職員が、そういった能力を身につけられるかどうか、いささか不安も感じます。

 今の職員は、AIを活用するスキルを身につけることは必須ですが、煩雑な文書作成作業等が減ったことによって失われるものもありそうな気がします。自分で苦労して作成した経験のないままに、AIが作成したものを審査しなければならなくなるのは、不安でしょう。
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 我々の社会は、コロナウイルスの感染拡大の騒動以前から、大きく変化しつつありました。AIやロボットが人間の労働者に置き換わる動き、在宅勤務の動きなどです。

 2020年初に始まったコロナ騒動が、これらの動きを加速させることになるかもしれません。

 

遠隔授業、遠隔診療

 先生と生徒がネットでコミュニケーションをしながら授業を進める遠隔授業、離島の診療所で看護師等が遠隔地にいる医師等からテレビ電話で指示を受けながら行う遠隔診療など、これまでも進められてきました。

 今回のコロナ騒動で、急に臨時休校になり、熱心な教師たちがオンラインを活用した学習活動などに取り組んでいるようです。

 また、AIを活用すれば、生徒一人一人の理解度に応じて教えることも比較的容易にできそうです。今後、このような取組が一層加速されるでしょう。

 

自動運転、無人コンビニなど

 セブンイレブン、はま寿司など、いろいろな店舗で従業員の感染が確認され、休業、店舗の消毒作業などを余儀なくされているようです。はま寿司は、既に来店時の受付をロボットがやっていますが、今後、このような取組が広がるでしょう。

 これまでは、人手不足への対応として取り組まれてきた無人化ですが、感染症への対応としても有効です。今後、人間による接客はどんどん少なくなりそうです。

 

 タクシーに乗ったときに運転手が感染していないか心配になったり、宅配便の配達員が感染していないか心配になったりする昨今です。自動運転やドローンなどを使った配送が実用化されれば、そんな心配も無用になるでしょう。

 

 今回のコロナ騒動、日本の社会の生産性を飛躍的に向上させるきっかけになるかもしれません。でも、ロボットはコロナウイルスには感染しないでしょうが、コンピュータウイルスには感染し、悪用されたり、誤作動を起こしたりするかもしれません。

 一つの脆弱性が克服されると、別の脆弱性が現れる。それでも、だんだん暮らしやすい世の中になることを期待しています。
 このコロナウイルスという災厄が、日本の社会が次のステップに進むためのきっかけになってほしと思います。

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